Livraisons et retours

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de  7 jours pour le rayon textile à compter de la réception du colis pour renvoyer l’article. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement sans pénalités à l'exception des frais de retour (article L121-20 du Code de la Consommation).


Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris les articles doivent nous être retournés avec les étiquettes..

Démarche à suivre :

-         Imprimez la facture reçue par mail ou notez sur papier libre votre nom et le numéro du bon de commande.

-         Indiquez dessus s’il s’agit d’une demande d’échange ou de remboursement. En cas d’échange, celui-ci doit être du même montant et veillez à bien indiquer la référence et la taille souhaitée.
-         Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à l'adresse suivante:

                                                                 M GUILLON  
                                                    2 RUE DE L INDUSTRIE 
                                                    31410 LAVERNOSE LACASSE
  

Nous expédions le premier échange à nos frais. Nous vous demanderons une participation forfaitaire de 5 € en cas de deuxième demande d’échange Les demandes d’échange sont traitées par priorité de date de retour, selon les disponibilités de l’article demandé et réexpédiées sous 7 jours. En cas de non disponibilité, nous procéderons alors au remboursement de l’article retourné.


Pour les demandes de remboursement le délai du remboursement cours a réception du retour à peu près 4 jours. Le montant vous est remboursé selon le mode de règlement initial. La somme sera donc restituée soit directement sur votre compte cb (un mail vous est envoyé dès que celui-ci est effectué), il faut compter environ 2-3 jours pour qu’il apparaisse sur votre compte, soit par chèque. Nous traitons les remboursements par priorité de date de retour.

Merci de votre compréhension.


Attention : les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. , les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour de vêtements sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égarée, TOGS&GIRLS ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues nous vous conseillons le renvoi contre signature.


ADRESSE DE RETOUR :
M GUILLON
2 RUE DE L INDUSTRIE
314410 LAVERNOSE LACASSE



Pour toutes informations contactez-nous au M GUILLON                                     togsgirls@orange.fr
Téléphone : 0642433431
Téléphone : 0561080935 


Merci de votre compréhension


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